캐나다구스(CANADA GOOSE) 익스페디션 캐나다 본사 워런티(AS) 방법 후기 1

한 7년? 아님 10년? 이젠 잘 기억도 안나는 오래전 한참 국내에서 캐나다구스 익스페디션이 유행할 무렵 저도 

 

캐나다구스 익스페디션 두벌을 샀었어요. 제가 처음으로 캐나다구스 입문한 옷이였습니다.

 

그런데 그당시 한 2년정도 잘 입다보니 유행도 지나고 가장 큰 문제는 캐나다구스 고질병인 털빠짐으로 더 이상 입을수 

 

없었어요. 그렇게 옷장에 쳐박혀서 잊고 지냈었는데 누가 그러더라고요.

 

"캐구는 라이프타임 워런티라 AS평생이고 서비스도 최고다" 라고....윙? 진짜야?

 

그래서 검색을 해봤는데 미국이나 캐나다에 사는 분들은 워런티 보내고 새옷도 받고 새옷처럼 수리된 옷을 받으며 잘

 

이용하고 있더라고요. 가끔 한국분들도 워런티를 받던데 배송비며 세금이며 어쩌고 말도 많고 엄청 복잡하더라고요.

 

그래서 저는 직접 워런티 서비스 이용해 봤어요.

 

https://www.canadagoose.com

 

먼저 여기가 공홈이고요. 여기서 회원가입을 하시고 아래로 쭉 내려가시면 홈페이지 마지막에 

 

여기 워런티 클릭하시면 워런티 페이지로 이동 됩니다.

 

https://www.canadagoose.com/ca/en/warranty/warranty.html

 

이곳에서 아마 다시 회원가입을 하실거예요.

 

그 뒤에 로그인 하시면 이런 페이지가 나오는데 SUBMIT CASE 누르시면 문제점이나 갖고 계신 캐나다구스 모델 이런거

 

간략히 적고 신청하시면 신청은 끝납니다.

 

그렇게 기다리시면 1~2일 후에 신청하신 메일로 캐나다구스에서 간략히 니가 갖고 있는 제품 내부텍 / 캐나다구스 디스크 

 

패치 / 문제있는부분 /  구매 영수증 등등 사진을 몇개 요구합니다.

 

사진을 보내면 송장을 보내줘요. 여기서 후기를 검색해보니 몇가지 다른 부분이 있습니다.

 

1. 주소를 알려줌. (내가 직접 보내준 주소로 우체국이나 배송회사를 통해 요금 지불후 보내야함.)

 

2. USP나 DHL 송장을 보내줌. (내가 USP나 DHL에 픽업 요청 뒤 요금 결제후 발송.)

 

3.USP나 DHL 선불 송장을 보내줌. ( USP나 DHL에 픽업 요청후 발송 하지만 요금은 캐구에서 내줌.)

 

제 경우는 3번 DHL 이였습니다.

 

이런 송장이 먼저 오고 그 다음 인보이스가 옵니다.

 

이렇게 생긴 인보이스 문서가 와요.

 

그럼 각 2장씩 출력해서 하난 옷과 함께 박스에 넣고 다른 하난 DHL 배송 기사님께 드림 됩니다.

 

그리고 박스엔 워런티 신청 CASE NO 를 적어서 잘 보이게 붙혀주심 제가 할 일은 끝납니다.

 

그런데 이때 전 DHL에서 물건을 보내는 목적이 뭐냐 해서 의류 AS때문이라고 말씀드렸는데

 

여기서 DHL에서 문제 될 만한 말을 합니다.

 

"옷이 나갔다 들어올때 세금을 지불할수도 있다." 라고요....

 

찾아보니 면세 받을수 있는 방법이 있지만 복잡하고 진짜 그런 경우가 있더라고요.

 

그래서 캐나다구스 본사에 세금에 대해 문의했습니다.

 

답변은 기본적인 세금은 캐구에서 모두 부담하지만 국가별로 정책에 따라 다를 수 있다. 그러니 

 

넌 니가 있는 한국에서 알아봐야 한다. 라는....

 

아~ 익스페디션 두벌 관세 부가세면 적은 돈이 아닌데 이걸 해야 하나 엄청 고민하다 그냥 세금 

 

낼 생각으로 보냈습니다. 결론부터 말씀드리면 저는 전혀~ 그런거 없었습니다. ㅎㅎ

 

그렇게 물건을 보내면 그쪽에서 일단 세탁을 합니다. 제가 세탁을 해서 보내도 캐구 정책에 맞지 

 

않으면 세탁을 다시 하니 그냥 보내세요. 세탁비는 한벌에 부가세 포함 55유로 정도 됩니다.

 

카드결제 안되고 은행 송금으로 처리해야 하고 수수료까지 현재 환율로 약 8만원 정도 되는거 같아요.

 

세탁이 끝나면 옷을 검수하고 견적이 나와요. 수선은 거의 다 공짜입니다.

 

 

이런식의 견적이 아까 워런티 사이트에 등록되고 메일도 옵니다.

 

그럼 송금을 하고 대금 지불을 하면 수리가 시작되고 수리는 몇일 만에 완료 되고 배송을 보내줍니다.

 

저는 12월 20일정도에 보내서 한달정도 걸려서 1월 20일 국내 도착했습니다.

 

제가 보낸 수선전 옷이예요.

 

두벌 다 안입고 몇년동안 처박아둬서 저 상태입니다. 거의 걸레짝 수준이죠...ㅋㅋ

 

후드 퍼는 다 죽고 옷도 꼬질꼬질 시보리도 터지고 캐나다구스 고질병인 재봉선 털빠짐까지....ㄷㄷㄷ

 

버리고 다시 사야하나 하다 큰 기대없이 보낸거였는데....

 

너무 길어져서 후기 2에서 올릴게요~